FAQ

Sim. Você pode conhecer um pouco mais da nossa história na página Quem somos.

Prezando pela sua segurança e privacidade, todos os seus dados são criptografados durante o processo de compra. Para mais informações, acesse nossa Política de Privacidade.

Contamos tudo na página Quem somos: por que existimos, o que guia as nossas escolhas e o que você pode esperar de cada peça.

Ainda não, mas está nos nossos planos de expansão. Por enquanto, todas as vendas acontecem por aqui, com entrega para todo o Brasil.

Sim. Temos produção interna e nossas peças são 100% produzidas no Brasil.

A forma mais segura é pegar uma camiseta que você já gosta de usar, estendê-la sobre uma superfície plana e medir. Compare com a tabela abaixo e escolha o tamanho mais próximo.

Largura medida de uma axila à outra, com a peça deitada. Altura do ombro até a barra. Manga do ombro até a ponta. Pode haver variação de até 2 cm, própria do corte e da costura.

Na dúvida entre dois tamanhos, o maior costuma cair melhor, porque a nossa modelagem é mais solta que a tradicional.

Se ainda assim não servir, a primeira troca é por nossa conta. Veja como na Política de Troca.

Nossas camisetas são 100% algodão. É um tecido natural, respirável e confortável no calor, que vai ficando mais macio a cada lavagem.

As estampas são feitas em DTF, uma técnica de transferência direta que garante cor firme e boa durabilidade, sem deixar a peça dura.

Por ser algodão puro, é normal uma pequena acomodação do tecido na primeira lavagem. Seguindo os cuidados abaixo, ela é mínima.

Vale seguir estes cuidados, principalmente por causa da estampa:

• Lave sempre do avesso.
• Use água fria, até 30 graus, na máquina em ciclo delicado ou à mão.
• Não use alvejante nem produtos à base de cloro.
• Evite amaciante sobre a estampa: com o tempo ele resseca a camada de tinta.
• Não deixe de molho e não esfregue a estampa.
• Seque à sombra, do avesso. Não use secadora.
• Passe o ferro morno e do avesso, nunca diretamente sobre a estampa.
• Lave separada de peças com zíper ou velcro, que podem arranhar o tecido.

Nada de segredo: é algodão, gosta de água fria, sombra e pouco atrito.

1. Faça seu cadastro.
2. Escolha seus produtos, selecionando o tamanho desejado, e clique em COMPRAR.
3. Verifique os produtos adicionados ao carrinho e clique em FINALIZAR PEDIDO.
4. Confira o endereço de cobrança e o endereço de entrega.
5. Selecione a forma de pagamento.
6. Confira o resumo do pedido e clique em FINALIZAR PEDIDO.
7. Você receberá um e-mail com a confirmação. Assim que o pedido for faturado, enviamos o código de rastreio.

Descontos por forma de pagamento no Pix, cupons de desconto e promoções em porcentagem ou valor não se aplicam a produtos que já estejam em promoção.

Diante das possíveis fraudes existentes no mercado, nossa equipe pode entrar em contato para solicitar informações pessoais ou documentos que comprovem a identidade do comprador ou do portador do cartão.

Só falamos com você por estes canais: e-mail [email protected] e WhatsApp (11) 92468-8515. Qualquer contato fora deles não é da RUMNOS.

O cálculo é feito pelo seu CEP, no carrinho:

• Adicione os produtos ao carrinho, selecionando o tamanho desejado.
• Informe seu CEP no campo SIMULAR FRETE.
• Os valores e prazos disponíveis aparecem para você escolher.

Assim que o pedido é faturado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode acompanhar pela página Rastrear meu pedido.

Nosso processo é simples: acesse rumnos.troque.app.br e preencha a solicitação.

Antes, confira as condições e os prazos na nossa Política de Troca.

O prazo médio é de 2 dias úteis para a análise, que considera a data da solicitação e a data em que você recebeu o produto. Com a solicitação aprovada, geramos um código de postagem reversa, que deve ser informado na agência dos Correios da sua preferência.

Assim que recebemos a peça, ela vai para o setor de qualidade. Estando de acordo com a nossa Política de Troca, a solicitação de crédito ou estorno que você preencheu no formulário segue para o setor financeiro.

Todo esse processo pode levar até 7 dias úteis, com média de 2 a 3 dias.

• Adicione ao carrinho os produtos que você quer.
• Ao finalizar a compra, insira o cupom que você recebeu no valor da troca.

Depois da validação de qualidade, solicitamos o estorno ao banco emissor e enviamos o comprovante dessa solicitação em até 7 dias úteis.

O prazo para o valor aparecer na sua conta varia conforme o banco. Em compras parceladas no cartão, é o banco que decide se a devolução acontece por parcela ou em valor total.

Envie as informações para [email protected]. Agradecemos o contato e respondemos assim que possível.